|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Onze nieuwsbrief ontvangen? Vul uw e-mailadres in.
|
|
|
|
 |
|
|
 |
- Waarom moet ik mezelf aanmelden?
- Hoe kan ik mezelf aanmelden?
- Hoe zit het met de privacy?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
- Hoe bestel ik artikelen?
- Hoe kan ik zoeken naar artikelen?
- Hoe betaal ik?
- Hoe worden de prijzen van de artikelen weergegeven?
- Hoeveel bedragen de bezorgkosten?
- Kan ik de factuur ook naar een ander adres versturen?
- Hoe worden de artikelen bezorgd?
- Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
- Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
- Hoe kan ik een klacht indienen?
- Waarom moet ik mezelf aanmelden?
Als u iets wilt bestellen bij Proza Records, hebben wij uw adresgegevens nodig om het artikel te kunnen versturen. U moet zich dan aanmelden als klant. Wij bewaren die adresgegevens zodat u deze bij een volgende aankoop in onze webwinkel niet meer hoeft op te geven.
Daarnaast kunt u ervoor kiezen om door Proza Records op de hoogte te worden gehouden van nieuwe cd's en dvd's en aanbiedingen door u in te schrijven voor de Proza Records nieuwsbrief.
[Terug naar boven]
- Hoe kan ik mezelf aanmelden?
Ga hiervoor naar de pagina Account aanmaken rechtboven in het scherm. U kunt uzelf aanmelden voorafgaand aan uw eerste bestelling of het wordt gevraagd tijdens het bestellen. Op de pagina Uw klantgegevens kunt u ook aangeven of u onze nieuwsbrief wilt ontvangen.
[Terug naar boven]
- Hoe zit het met de privacy?
Om u een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben we enkele gegevens van u nodig. Als u zich bij ons aanmeld als klant, worden uw naam, (e-mail) adres, telefoonnummer opgeslagen. Die gegevens geven we niet door aan derden, maar gebruiken we uitsluitend om uw orders uit te kunnen voeren en als u daarvoor kiest, voor het versturen van onze nieuwsbrief.
[Terug naar boven]
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Ga naar Inloggen. Daar klikt u op Wachtwoord vergeten? Klik hier. U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt intoetsen.
U ontvangt dan van ons een nieuw wachtwoord.
[Terug naar boven]
- Hoe bestel ik artikelen?
Stap 1: Zoek via een van de categorieën het gewenste artikel op (kan ook via Zoeken).
Stap 2: Klik op de winkelmandje naast de prijs of klik op de artikelnaam voor meer details.
Stap 3: Klik op In winkelmandje en het artikel wordt nu toegevoegd aan uw winkelmandje.
Stap 4: In het scherm Wat zit er in mijn winkelmandje? vult u het aantal artikelen in. Met knop Verder met winkelen kunt u nog meer artikelen in uw winkelmanje stoppen.
Stap 5: Klik knop Afrekenen als u de inhoud van uw winkelmandje wilt afrekenen.
Stap 6: U krijgt nu het scherm Welkom, Meld u zich hier aan. Als nieuwe klant klikt u nu op Verder en ziet u het scherm om uw klantgegevens in te vullen. Vul de gegevens in (met * is verplicht) en toets uw (zelfbedachte) wachtwoord als beveiliging in. Klik op Verder en u ziet nu het scherm Uw klantgegevens zijn bewaard. Deze informatie krijgt u ter bevestiging ook toegestuurd per e-mail.
Stap 7: Klik op Verder en u ziet het scherm Verzendinformatie. U kunt hier eventueel nog een ander verzendadres opgeven, b.v. als u het artikel bestelt maar het moet als cadeau naar iemand anders verstuurd worden. Kies de manier waarop u het artikel wilt ontvangen. Per TNT Post of zelf ophalen. Klik op Verder.
Stap 8: In het scherm Betaalinformatie kunt u eventueel nog een ander factuuradres opgeven. Klik op Verder.
Stap 9: In het scherm Orderbevestiging kunt u alle gegevens van uw bestelling controleren en zonodig nog wijzigen. Als alles in orde is dient u onderaan akkoord te gaan met onze leveringsvoorwaarden. Klik op Bestelling bevestigen. U ontvangt vrijwel direct een e-mail met daarin de factuurgegevens en het verzoek tot betaling.
[Terug naar boven]
- Hoe kan ik zoeken naar artikelen?
Er zijn verschillende manieren waarop u kunt zoeken naar artikelen bij Proza Records. Via de keuze Zoeken, rechts bovenaan, kunt u zoeken op titels, musici, componisten, of labels. Ook kunt u zoeken via de lijstmenu's aan de linkerkant van de website.
[Terug naar boven]
- Hoe betaal ik?
U kunt bij Proza Records kiezen uit de volgende manieren om te betalen:
- Via bank/giro naar gironummer: 2885729 t.n.v. PROZA MUSICA & RECORDS, Veenendaal. Vermeld bij overmaking altijd uw ordernummer!
- Nieuwe betaalmogelijkheden volgen spoedig.
Opmerking: Het is helaas niet mogelijk om via acceptgiro of onder rembours te betalen.
[Terug naar boven]
- Hoe worden de prijzen van de artikelen weergegeven?
De prijzen op onze webshop zijn vermeld in Euro's en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden. Aan onrechtmatige prijsinformatie of overige informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
[Terug naar boven]
- Hoeveel bedragen de bezorgkosten?
Wij rekenen € 2,00 bezorgkosten per bestelling (ongeacht het aantal cd's of dvd's) naar adressen in Nederland.
Voor bezorgen naar buitenland gelden andere bedragen.
[Terug naar boven]
- Kan ik de factuur ook naar een ander adres versturen?
Tijdens het bestellen krijgt u vanzelf de mogelijkheid om de factuur naar een afwijkend adres te laten versturen.
[Terug naar boven]
- Hoe worden de artikelen bezorgd?
Wij laten alle artikelen, die bezorgd moeten worden, door TNT Post verzenden. De artikelen die klaar liggen voor verzending worden zo spoedig mogelijk verzonden, nadat ze betaald zijn. Als dat betekent dat u nog moet wachten op een bepaald artikel van een order met meerdere artikelen, dan wordt deze zonder bijkomende kosten verzonden op het moment dat deze bij ons binnenkomt.
[Terug naar boven]
- Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
U kunt de voortgang van uw bestelling controleren onder Orderstatus na inloggen via prozarecords.nl.
[Terug naar boven]
- Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Tijdens het bestellen krijgt u vanzelf de mogelijkheid om een afwijkend afleveradres op te geven.
[Terug naar boven]
- Hoe kan ik een klacht indienen?
Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Hebt u toch een klacht, dan dient u dit zo snel mogelijk te melden. U kunt een e-mail sturen via de pagina Contact. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld bij artikelen het bestelnummer en de aankoopdatum.
U kunt natuurlijk ook telefonisch contact opnemen met ons: (0318) 787272.
Een klachtenbrief kunt u sturen naar:
Proza Records
De Riethoek 86
3901 KT Veenendaal
U krijgt binnen 7 werkdagen antwoord over de afhandeling van uw klacht.
[Terug naar boven]
|
|
 |
|
|
